Política de Reembolso

En shop.innovacom.mx, nuestro compromiso es ofrecerte insumos de la más alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, contamos con una política transparente de devoluciones:

1. Plazo de Garantía y Devolución
Ofrecemos 30 días naturales de garantía en todos nuestros productos. Podrás solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

2. Condiciones del Producto (Protocolo de Bioseguridad)
Por la naturaleza de nuestros productos médicos y hospitalarios, la devolución solo será aceptada si el artículo:

• Está sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conserva su empaque original, sellos de seguridad y etiquetas intactos.

• Nota: No se aceptarán devoluciones de productos cuyo empaque estéril o sello de garantía haya sido abierto o manipulado, por razones estrictas de higiene y salud.

3. Costos de Envío
Los gastos de envío relacionados con la devolución de la mercancía corren por cuenta del cliente. En caso de que la devolución se deba a un defecto de fábrica comprobado, shop.innovacom.mx asumirá dichos costos.

4. Proceso de Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la mercancía en nuestro almacén, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. De ser aprobado, el pago se procesará a través del método original de compra en un plazo de 3 días hábiles.

5. Contacto para Devoluciones
Para iniciar un proceso, por favor envía un correo a ventas@innovacom.mx con tu número de pedido y fotos del producto.